By MindShift Consulting 
De nombreux chefs d’entreprise sont confrontés au même problème : toutes les ventes reposent sur eux-mêmes. Si le manager ne maîtrise pas le processus, les bénéfices chutent. Cette approche limite la croissance et rend l’entreprise dépendante d’une seule personne. La solution consiste à construire un système de vente stable, même sans la participation constante du manager.
- Création d’une structure de vente claire
La première étape consiste à décrire le processus « du prospect à la vente ». Le consultant aide à créer une carte visuelle des ventes, où tout est clairement visible : d’où viennent les clients, comment ils franchissent les différentes étapes de l’entonnoir, qui est responsable de quoi. Cela transforme un processus chaotique en un système clair.
- Normes et scénarios
Le système fonctionne lorsque tous agissent selon les mêmes règles. Le consultant contribue à l’élaboration de scripts de communication, de modèles de courrier et de règles de traitement des demandes. Cela garantit une qualité d’interaction identique avec le client, quel que soit le manager.
- Le CRM comme centre de contrôle
Sans CRM, il est impossible de suivre les conversions, les étapes des transactions et la productivité des équipes. Le consultant aide à sélectionner et à mettre en œuvre un système adapté à chaque entreprise. Cela crée une source unique de données : toutes les données relatives aux clients, aux tâches et aux résultats sont centralisées.
- Formation et motivation des équipes
Aucun système ne fonctionne sans collaborateurs. Le consultant forme les managers aux nouvelles normes et contribue à créer un système de motivation axé sur les résultats, et pas seulement sur la présence au travail.
- Automatisation du reporting et du contrôle
Les ventes doivent être mesurables. Le consultant met en place des tableaux de bord avec des indicateurs clés de performance (KPI) afin que le dirigeant puisse visualiser les résultats en temps réel, même sans intervention personnelle.
Conclusion
Un système de vente n’est pas un service, mais un mécanisme qui génère des profits indépendamment de la présence du dirigeant. Grâce au conseil aux entreprises, les processus deviennent transparents, le contrôle automatisé et l’équipe autonome. C’est le signe d’une entreprise mature.